爭議解決政策

本爭議政策解釋了在 PortNumbers.com 購買商品時發生付款爭議或拒付時會發生什麼情況、適用的費用以及在恢復帳戶之前必須償還的款項。

最後更新日期：2026年10月9日

1. 目的

PortNumbers.com 透過第三方支付處理商和卡片組織處理付款。當客戶向其銀行或發卡機構提出付款爭議或拒付申請時，無論結果如何，PortNumbers.com 都需要支付處理費用，並且必須收集記錄並對爭議作出回應。

本政策解釋了我們為收回這些成本而收取的費用，以及在發生爭議後恢復帳戶存取權所需的步驟。

大多數帳單問題直接與我們聯繫即可更快解決。在向您的銀行或發卡機構提出爭議之前，請先透過爭議解決中心或以下方式聯絡我們的支援團隊：

請提供您的帳戶信箱、訂單號碼、扣款日期和金額，以及問題說明。先聯絡我們並不影響您根據適用法律享有的任何權利。

當 PortNumbers.com 收到您帳戶的付款爭議或拒付通知時，我們將立即：

對於每筆爭議交易，我們將立即收取25美元的不可退還的基本爭議處理費。根據爭議結果和訂單狀態，在帳戶恢復之前，可能還需支付其他費用和款項。

設想	爭議處理費	也因復職而
在我們回覆您的銀行之前，您撤回了爭議。	爭議處理費25美元基本費用	也因復職而—
爭議裁決結果為PortNumbers.com勝訴（指控成立）	爭議處理費25美元基本費用 + 10美元	也因復職而—
訂單送達後，爭議裁決對您有利。	爭議處理費25美元基本費用 + 25美元	也因復職而爭議金額全額
對帳號或密碼被查看、保留或轉移的訂單提出爭議	爭議處理費25美元基本費用 + 50美元	也因復職而爭議金額全額
訂閱或續訂費用爭議	爭議處理費25美元基本費用 + 10美元	也因復職而任何未付的訂閱餘額
對已退款或貸記的費用提出爭議	爭議處理費25美元基本費用 + 25美元	也因復職而退款金額重複兩次
爭議被認定為欺詐，包括“友好欺詐”	爭議處理費25美元基本費用 + 125美元	也因復職而爭議金額全額加上任何處理機構罰款。帳戶可能會永久關閉。

以上所示的任何額外費用均不包含 25 美元的基本費用以及銀行退款金額。

重複爭議次數將計入帳戶有效期限內，並會產生額外費用和帳戶限制。「標準費用」是指您在第 4 部分所述情況下的費用（25 美元基本費用加上任何額外費用），重複爭議費用將在此基礎上另行收取。

終身糾紛	費用	帳戶操作
第一次爭議	費用標準費用	帳戶操作帳戶將被凍結，直到餘額全部付清；帳戶恢復後，信用卡支付功能將停用90天。在此期間，僅支援銀行轉帳。
第二次爭議	費用標準費用 + 50 美元	帳戶操作帳戶將被凍結，直至餘額全部付清；帳戶恢復後，信用卡支付功能將被停用一年。在此期間，僅支援銀行轉帳。
第三次或更多次爭議	費用標準費用 + 100 美元	帳戶操作帳戶將被凍結，直到餘額全部付清；帳戶恢復後，信用卡支付功能將永久停用。僅接受銀行轉帳。

因糾紛而被暫停的帳戶，只有在全額還清欠款後才能恢復。部分付款無法恢復帳戶。如需恢復您的帳戶：

請透過問題解決中心或發送郵件至support@portnumbers.com聯絡支援人員，並提供您的帳戶信箱和訂單號碼。
如果您的爭議仍未解決，請要求您的銀行或發卡機構撤銷爭議並將確認訊息發送給我們。
請使用我們發送給您的安全支付連結支付全部應付餘額。用於支付爭議款項的支付方式不得使用。
付款確認後，我們會審核您的帳戶並恢復存取權限，通常會在 1-2 個工作天內完成。暫停期間停用的未使用號碼屆時也會重新啟用。暫停使用的時間仍計入每個號碼的剩餘使用天數，不會重新計算。

恢復會員資格前應付餘額範例：

僅供參考。所示金額僅供參考。

根據我們的反詐欺政策，使用虛假或誤導性資訊對合法交易提出異議可能構成詐欺行為。涉及詐欺性爭議的帳戶可能會永久關閉。已關閉的帳戶不符合恢復條件。

在法律允許的範圍內，PortNumbers.com 保留追討爭議金額、費用及相關成本的權利，包括透過催收或其他法律手段。

本政策是對我們的《條款與細則》、《反詐欺政策》和《退換貨政策》的補充。如有衝突，以《條款與細則》為準。

PortNumbers.com 可隨時更新此政策及其收費標準。修訂後的政策發布後提出的爭議將適用更新後的收費標準。

有關爭議、費用或恢復帳戶的問題，請發送至：

請提供您的帳戶信箱和訂單編號，以便我們盡快為您提供協助。