争议解决政策

本争议政策解释了当在 PortNumbers.com 购买商品时发生付款争议或拒付时会发生什么情况、适用的费用以及在恢复帐户之前必须偿还的款项。

最后更新日期：2026年10月9日

1. 目的

PortNumbers.com 通过第三方支付处理商和卡组织处理付款。当客户向其银行或发卡机构提出付款争议或拒付申请时，无论结果如何，PortNumbers.com 都需要支付处理费用，并且必须收集记录并对争议作出回应。

本政策解释了我们为收回这些成本而收取的费用，以及在发生争议后恢复帐户访问权限所需的步骤。

大多数账单问题直接联系我们即可更快解决。在向您的银行或发卡机构提出争议之前，请先通过争议解决中心或以下方式联系我们的支持团队：

请提供您的账户邮箱、订单号、扣款日期和金额，以及问题描述。先联系我们并不影响您根据适用法律享有的任何权利。

当 PortNumbers.com 收到您账户的付款争议或拒付通知时，我们将立即：

每笔争议交易均需立即支付25美元的不可退还的基本争议处理费。根据争议结果和订单状态，账户恢复前可能还需支付其他费用和款项。

设想	争议处理费	也因复职而
在我们回复您的银行之前，您撤回了争议。	争议处理费25美元基本费用	也因复职而—
争议裁决结果为PortNumbers.com胜诉（指控成立）	争议处理费25美元基本费用 + 10美元	也因复职而—
订单送达后，争议裁决对您有利。	争议处理费25美元基本费用 + 25美元	也因复职而争议金额全额
对账户号码或密码被查看、保留或转移的订单提出争议	争议处理费25美元基本费用 + 50美元	也因复职而争议金额全额
订阅或续订费用争议	争议处理费25美元基本费用 + 10美元	也因复职而任何未付订阅费余额
对已退款或贷记的费用提出争议	争议处理费25美元基本费用 + 25美元	也因复职而退款金额重复两次
争议被认定为欺诈，包括“友好欺诈”	争议处理费25美元基本费用 + 125美元	也因复职而争议金额全额加上任何处理机构罚款。账户可能被永久关闭。

以上所示的任何额外费用均不包含 25 美元的基本费用以及银行退款金额。

重复争议次数将计入账户有效期内，并会产生额外费用和账户限制。“标准费用”是指您在第 4 部分所述情况下的费用（25 美元基本费用加上任何额外费用），重复争议费用将在此基础上另行收取。

终身纠纷	费用	账户操作
第一次争议	费用标准费用	账户操作账户将被冻结，直至余额全部付清；账户恢复后，信用卡支付功能将被禁用90天。在此期间，仅支持银行转账。
第二次争议	费用标准费用 + 50 美元	账户操作账户将被冻结，直至余额全部付清；账户恢复后，信用卡支付功能将被禁用一年。在此期间，仅支持银行转账。
第三次或更多次争议	费用标准费用 + 100 美元	账户操作账户将被冻结，直至余额全部付清；账户恢复后，信用卡支付功能将被永久禁用。仅接受银行转账。

因纠纷而被暂停的账户，只有在全额还清欠款后才能恢复。部分付款无法恢复账户。如需恢复您的账户：

请通过问题解决中心或发送邮件至support@portnumbers.com联系支持人员，并提供您的帐户邮箱和订单号。
如果您的争议仍未解决，请要求您的银行或发卡机构撤销争议并将确认信息发送给我们。
请使用我们发送给您的安全支付链接支付全部应付余额。用于支付争议款项的支付方式不得使用。
付款确认后，我们会审核您的账户并恢复访问权限，通常会在 1-2 个工作日内完成。暂停期间停用的未使用号码届时也会重新激活。暂停使用的时间仍计入每个号码的剩余使用天数，不会重新计算。

恢复会员资格前应付余额示例：

仅供参考。所示金额仅供参考。

根据我们的反欺诈政策，使用虚假或误导性信息对合法交易提出异议可能构成欺诈行为。涉及欺诈性争议的账户可能会被永久关闭。已关闭的账户不符合恢复条件。

在法律允许的范围内，PortNumbers.com 保留追讨争议金额、费用及相关成本的权利，包括通过催收或其他法律手段。

本政策是对我们的《条款与细则》、《反欺诈政策》和《退换货政策》的补充。如有冲突，以《条款与细则》为准。

PortNumbers.com 可随时更新此政策及其收费标准。修订后的政策发布后提出的争议将适用更新后的收费标准。

有关争议、费用或恢复账户的问题，请发送至：

请提供您的账户邮箱和订单号，以便我们尽快为您提供帮助。