portnumbers

Chính sách chống gian lận

PortNumbers.com cam kết bảo vệ khách hàng, đối tác và nền tảng của chúng tôi khỏi các hoạt động gian lận, lừa đảo và lạm dụng. Chính sách chống gian lận này nêu rõ các thủ tục của chúng tôi để ngăn chặn, phát hiện, điều tra và xử lý các trường hợp gian lận, hoàn tiền, lạm dụng dịch vụ của chúng tôi và lạm dụng các chương trình khuyến mãi của nhà mạng di động.

Cập nhật lần cuối: ngày 3 tháng 9 năm 2026

1. Mục đích

Mục đích của Chính sách Chống Gian lận này là thiết lập các hướng dẫn và quy trình rõ ràng để ngăn chặn, phát hiện và xử lý các hoạt động gian lận, lừa đảo hoặc lạm dụng liên quan đến việc sử dụng PortNumbers.com (“Trang web”) và các sản phẩm và dịch vụ liên quan.

PortNumbers.com cam kết duy trì tính toàn vẹn và bảo mật của nền tảng, đồng thời bảo vệ khách hàng, đối tác, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà mạng di động và các bên liên quan hợp pháp khỏi việc lạm dụng dịch vụ của chúng tôi.

2. Phạm vi

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng của PortNumbers.com, bao gồm khách hàng đã đăng ký, đại lý, doanh nghiệp, chi nhánh, đối tác và những người dùng khác (“Người dùng”).

Nó điều chỉnh tất cả các sản phẩm và dịch vụ được cung cấp thông qua PortNumbers.com, bao gồm mua số điện thoại, quản lý tài khoản, đăng ký, PortNumbers Pro và các dịch vụ khác được cung cấp thông qua Trang web hoặc nền tảng PortNumbers.com.

3. Định nghĩa về gian lận và các hoạt động bị cấm

Theo chính sách này, “gian lận” bao gồm bất kỳ hành vi cố ý, bỏ sót, xuyên tạc hoặc âm mưu nào nhằm mục đích lừa dối bên khác, né tránh các yêu cầu hoặc biện pháp bảo vệ hiện hành, hoặc thu được lợi ích hoặc ưu thế thông qua các phương tiện không trung thực, lừa đảo, trái phép hoặc bất hợp pháp.

Các hoạt động gian lận hoặc bị cấm bao gồm, nhưng không giới hạn ở:

  • Việc cung cấp thông tin sai lệch, gây hiểu nhầm, bị thao túng hoặc không đầy đủ trong quá trình tạo tài khoản, xác minh, thanh toán, hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
  • Sử dụng các phương thức thanh toán bị đánh cắp, trái phép, gian lận hoặc thu được bất hợp pháp.
  • Giả mạo danh tính, thông tin doanh nghiệp, ủy quyền thanh toán, quyền sở hữu tài khoản hoặc quyền sử dụng phương thức thanh toán.
  • Khởi xướng hoặc đe dọa các tranh chấp thanh toán hoặc yêu cầu hoàn tiền không đúng quy định đối với các giao dịch hợp lệ, bao gồm cả hành vi "gian lận thân thiện" có chủ đích.
  • Thao túng, làm sai lệch hoặc bịa đặt hồ sơ mua hàng, đơn đặt hàng, ảnh chụp màn hình, yêu cầu đổi trả, yêu cầu hoàn tiền, thông tin thanh toán hoặc các tài liệu khác.
  • Cố gắng chiếm đoạt sản phẩm, hàng thay thế, tín dụng, tiền hoàn trả hoặc các lợi ích khác thông qua những lời khai gian dối hoặc gây hiểu nhầm.
  • Cố gắng truy cập trái phép vào các tài khoản, hệ thống, API, cơ sở dữ liệu, dịch vụ phụ trợ, giao diện quản trị hoặc dữ liệu của PortNumbers.com.
  • Nghiêm cấm mọi hành vi khai thác, can thiệp, dò tìm, thu thập dữ liệu, phá vỡ, đảo ngược kỹ thuật, làm gián đoạn hoặc lạm dụng hệ thống hoặc các biện pháp bảo mật của PortNumbers.com mà không được phép.
  • Nghiêm cấm việc bán, phân phối lại, chia sẻ hoặc sử dụng tài khoản, thông tin đăng nhập hoặc dịch vụ của PortNumbers.com theo bất kỳ cách nào bị cấm theo Điều khoản và Điều kiện của chúng tôi.
  • Tham gia, tạo điều kiện, hỗ trợ hoặc cố ý cho phép người khác hoặc doanh nghiệp thực hiện các hoạt động gian lận hoặc bị cấm.

4. Lạm dụng của nhà mạng di động và các chương trình khuyến mãi

Dịch vụ của PortNumbers.com không được sử dụng để tạo điều kiện, hỗ trợ, tham gia hoặc cho phép các hoạt động gian lận hoặc lừa đảo liên quan đến các nhà mạng di động, nhà cung cấp dịch vụ di động, nhà bán lẻ, đại lý, nhà cung cấp tài chính thiết bị hoặc các chương trình khuyến mãi của họ.

Các hoạt động bị cấm bao gồm, nhưng không giới hạn ở:

  • Sử dụng số điện thoại hoặc dịch vụ có được thông qua PortNumbers.com để tham gia vào "chiêu trò thu thập điện thoại" hoặc các kế hoạch tương tự nhằm mục đích có được thiết bị không dây miễn phí, giảm giá, trả góp hoặc trợ giá thông qua việc lừa đảo hoặc lạm dụng các chương trình khuyến mãi của nhà mạng hoặc nhà bán lẻ.
  • Việc thiết lập, kích hoạt, chuyển đổi hoặc tạo các đường dây dịch vụ không dây chủ yếu nhằm mục đích nhận được thiết bị miễn phí, giảm giá, trả góp hoặc trợ cấp, tín dụng khuyến mãi, giảm giá, hoa hồng hoặc các lợi ích khác mà không có ý định thực sự duy trì dịch vụ cần thiết.
  • Sử dụng các dịch vụ của PortNumbers.com để lách luật, bỏ qua các yêu cầu về điều kiện của nhà mạng, các hạn chế khuyến mãi, các biện pháp kiểm soát phòng chống gian lận, giới hạn tài khoản hoặc các biện pháp bảo vệ khác, bao gồm việc thiết lập hoặc kích hoạt các đường dây dịch vụ với mục đích chính là nhận được các thiết bị miễn phí, giảm giá, trả góp hoặc trợ cấp, tín dụng khuyến mãi, khoản hoàn tiền hoặc các lợi ích khác mà không có ý định thực sự duy trì dịch vụ cần thiết.
  • Cung cấp thông tin sai lệch, gây hiểu nhầm, bị thao túng hoặc không đầy đủ cho nhà mạng, nhà bán lẻ, đại lý hoặc bên thứ ba khác nhằm đáp ứng các điều kiện đủ điều kiện tham gia chương trình khuyến mãi, ưu đãi chuyển mạng, trợ cấp thiết bị, thỏa thuận tài chính thiết bị, giảm giá, tín dụng hoặc các lợi ích khác.
  • Xuyên tạc mục đích, quyền sở hữu, tình trạng, lịch sử, điều kiện đủ điều kiện hoặc mục đích sử dụng dự định của số điện thoại, tài khoản di động hoặc đường dây dịch vụ.
  • Phối hợp, cung cấp, tạo điều kiện hoặc hỗ trợ cá nhân hoặc doanh nghiệp khác thực hiện bất kỳ hoạt động nào được mô tả ở trên.

PortNumbers.com cung cấp các dịch vụ liên quan đến số điện thoại cho các mục đích kinh doanh hợp pháp. Việc có sẵn hoặc mua số điện thoại thông qua PortNumbers.com không đại diện, đảm bảo hoặc cam kết đủ điều kiện tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi, ưu đãi thiết bị, chương trình tài chính, giảm giá, tín dụng hoặc ưu đãi nào khác của nhà mạng di động.

Khách hàng có trách nhiệm tuân thủ các điều khoản, điều kiện đủ điều kiện, điều kiện khuyến mãi và chính sách của nhà mạng, nhà bán lẻ hoặc nhà cung cấp dịch vụ không dây có liên quan.

5. Các biện pháp phòng chống gian lận

Để bảo vệ khách hàng, đối tác và nền tảng của mình, PortNumbers.com có thể áp dụng nhiều biện pháp bảo mật, xác minh và phòng chống gian lận, bao gồm:

  • Kiểm tra gian lận tự động và thủ công trong quá trình đăng ký, thanh toán và xử lý đơn hàng.
  • Xác minh danh tính khách hàng, thông tin doanh nghiệp, phương thức thanh toán và thông tin thiết bị hoặc kết nối.
  • Theo dõi các giao dịch bất thường, mô hình mua hàng, hoạt động tài khoản, các bất thường về địa lý và các chỉ số rủi ro khác.
  • Tạm thời giữ lại tài khoản hoặc yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch hoặc tài khoản đáng ngờ.
  • Giới hạn hoặc hạn chế đặt lệnh dựa trên lịch sử tài khoản, chỉ số rủi ro hoặc các yếu tố bảo mật khác.
  • Hạn chế, tạm ngừng hoặc vô hiệu hóa quyền truy cập khi phát hiện hoạt động bất thường hoặc có khả năng gian lận.
  • Hợp tác với các đơn vị xử lý thanh toán, tổ chức tài chính, nhà cung cấp dịch vụ, nhà mạng di động và các cơ quan chức năng có thẩm quyền khi điều tra các trường hợp nghi ngờ gian lận.

PortNumbers.com có quyền yêu cầu thêm thông tin hoặc tài liệu trước khi xử lý hoặc hoàn tất đơn đặt hàng, cấp quyền truy cập tài khoản hoặc tiếp tục cung cấp dịch vụ.

Thông tin được yêu cầu có thể bao gồm giấy tờ tùy thân, xác minh doanh nghiệp, ủy quyền thanh toán, bằng chứng sở hữu hoặc các tài liệu khác cần thiết một cách hợp lý để xác minh tính hợp pháp của tài khoản hoặc giao dịch.

6. Hoàn tiền và tranh chấp thanh toán

Các khoản thanh toán được thực hiện thông qua PortNumbers.com phải tuân theo các điều khoản hoàn tiền và hủy bỏ được nêu trong Điều khoản và Điều kiện của chúng tôi và bất kỳ luật pháp hiện hành nào.

Người dùng nên liên hệ với PortNumbers.com về các vấn đề liên quan đến đơn đặt hàng hoặc thanh toán trước khi khởi kiện tranh chấp thanh toán bất cứ khi nào có thể.

Việc cố ý tranh chấp hoặc hủy bỏ một giao dịch hợp lệ thông qua các tuyên bố sai sự thật, gây hiểu nhầm hoặc không đầy đủ về mặt nội dung có thể cấu thành hành vi gian lận.

Người dùng có hành vi lạm dụng yêu cầu hoàn tiền hoặc tranh chấp thanh toán gian lận có thể bị tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản, đơn hàng đang chờ xử lý bị hủy và các giao dịch trong tương lai bị hạn chế.

PortNumbers.com có quyền, trong phạm vi pháp luật cho phép, yêu cầu thu hồi các khoản thiệt hại, phí hoàn trả, tiền phạt, chi phí hành chính và các khoản khác phát sinh từ các giao dịch gian lận hoặc tranh chấp thanh toán không đúng quy định.

7. Phát hiện và điều tra

Khi PortNumbers.com nghi ngờ có hoạt động gian lận, lừa đảo, trái phép hoặc lạm dụng, chúng tôi có thể tiến hành xem xét nội bộ.

Cuộc điều tra có thể bao gồm:

  • Xem xét thông tin đơn hàng, hoạt động tài khoản, lịch sử thanh toán, hồ sơ giao dịch và nhật ký hệ thống.
  • Xem xét thông tin về tài khoản, thiết bị, mạng và bảo mật mà chúng tôi có được.
  • Liên hệ với Người dùng để xác minh, cung cấp tài liệu hoặc làm rõ thông tin.
  • Xác minh thông tin với các đơn vị xử lý thanh toán, tổ chức tài chính, nhà cung cấp dịch vụ hoặc các bên liên quan khác.
  • Lưu giữ hồ sơ liên quan đến các hoạt động bị nghi ngờ gian lận.
  • Báo cáo các hoạt động bất hợp pháp bị nghi ngờ cho các cơ quan chức năng có thẩm quyền khi cần thiết hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

Trong quá trình điều tra, PortNumbers.com có thể tạm thời:

  • Tạm dừng, trì hoãn hoặc hủy đơn hàng.
  • Hạn chế số tiền mua hàng hoặc số tiền giao dịch.
  • Tạm ngưng hoặc hạn chế quyền truy cập vào tài khoản.
  • Vô hiệu hóa quyền truy cập vào các sản phẩm, dịch vụ hoặc tính năng cụ thể.
  • Tạm dừng việc xuất kho hoặc giao hàng cho đến khi hoàn tất quá trình xác minh bổ sung.

8. Hậu quả của hành vi gian lận hoặc lạm dụng

Nếu PortNumbers.com xác định rằng một tài khoản hoặc Người dùng đã tham gia vào hành vi gian lận, cố gắng gian lận, lạm dụng khuyến mãi, gọi điện thoại lừa đảo, lạm dụng yêu cầu hoàn tiền hoặc các hoạt động bị cấm khác, PortNumbers.com có thể thực hiện các biện pháp thích hợp, bao gồm:

  • Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng ngay lập tức.
  • Hủy các đơn hàng đang chờ xử lý.
  • Hạn chế việc mua hàng hoặc đăng ký tài khoản trong tương lai.
  • Thu hồi điểm thưởng, ưu đãi khuyến mãi, số dư tài khoản hoặc các lợi ích khác liên quan đến hoạt động bị cấm nếu được pháp luật cho phép.
  • Từ chối giao dịch kinh doanh trong tương lai với Người dùng hoặc các tài khoản liên kết.
  • Báo cáo các hành vi nghi ngờ vi phạm pháp luật cho các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, tổ chức tài chính, nhà cung cấp dịch vụ, nhà mạng di động hoặc các cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
  • Hợp tác với các cuộc điều tra hoặc thủ tục pháp lý hợp pháp.
  • Tìm cách thu hồi các khoản thiệt hại tài chính, phí hoàn trả, tiền phạt và các chi phí có thể thu hồi khác thông qua các biện pháp thu hồi nợ hoặc thủ tục pháp lý khi thích hợp.
  • Duy trì hồ sơ phòng chống gian lận nội bộ liên quan đến các tài khoản hoặc giao dịch có liên quan đến hành vi lạm dụng đã được xác nhận hoặc nghi ngờ, tuân theo luật hiện hành.

PortNumbers.com có thể xem xét các mối liên hệ giữa các tài khoản, bao gồm thông tin thanh toán được chia sẻ, thông tin doanh nghiệp, thiết bị, thông tin liên hệ hoặc các chỉ báo liên quan khác, khi điều tra các nỗ lực nhằm phá vỡ hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản.

9. Báo cáo gian lận

Người dùng nào nghi ngờ hoạt động gian lận hoặc trái phép liên quan đến PortNumbers.com nên báo cáo ngay lập tức cho:

support@portnumbers.com

Báo cáo nên bao gồm càng nhiều thông tin liên quan càng tốt, chẳng hạn như số đơn đặt hàng, email tài khoản, thông tin giao dịch và mô tả về hoạt động bị nghi ngờ.

PortNumbers.com sẽ xử lý các báo cáo theo đúng các yêu cầu về quyền riêng tư, bảo mật và pháp luật hiện hành.

10. Bảo mật dữ liệu và tuân thủ quy định

Các hoạt động phòng chống và điều tra gian lận sẽ được tiến hành theo đúng luật về quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu hiện hành.

PortNumbers.com có thể thu thập, lưu giữ, xem xét và xử lý thông tin cần thiết một cách hợp lý để ngăn chặn gian lận, bảo vệ nền tảng của chúng tôi, thực thi các thỏa thuận, giải quyết tranh chấp thanh toán, tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và bảo vệ quyền và tài sản của PortNumbers.com và các bên khác.

Thông tin có thể được tiết lộ cho các đơn vị xử lý thanh toán, tổ chức tài chính, nhà cung cấp dịch vụ, nhà mạng di động, cơ quan thực thi pháp luật, cơ quan quản lý hoặc các bên khác khi cần thiết một cách hợp lý để phòng ngừa hoặc điều tra gian lận, bảo vệ quyền lợi hợp pháp hoặc khi được pháp luật cho phép hoặc yêu cầu.

Bạn có thể tìm thêm thông tin về việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của chúng tôi trong Chính sách bảo mật.

11. Thực thi chính sách và cập nhật

PortNumbers.com có quyền thực thi chính sách này khi xác định một cách hợp lý rằng hoạt động đó tiềm ẩn nguy cơ gian lận, lạm dụng, sử dụng trái phép hoặc gây hại cho PortNumbers.com, khách hàng, đối tác, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà mạng di động hoặc các bên khác.

PortNumbers.com có thể sửa đổi hoặc cập nhật Chính sách Chống Gian lận này theo thời gian. Các thay đổi sẽ có hiệu lực khi chính sách sửa đổi được đăng tải trên Trang web, trừ khi luật pháp hiện hành yêu cầu khác.

Người dùng được khuyến khích xem xét lại chính sách này định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng PortNumbers.com sau khi chính sách cập nhật có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận chính sách sửa đổi đó trong phạm vi được pháp luật hiện hành cho phép.