धोखाधड़ी नीति
PortNumbers.com अपने ग्राहकों, साझेदारों और प्लेटफ़ॉर्म को धोखाधड़ी, छल और अनुचित गतिविधियों से बचाने के लिए प्रतिबद्ध है। यह धोखाधड़ी नीति धोखाधड़ी, शुल्क वापसी, हमारी सेवाओं के दुरुपयोग और वायरलेस कैरियर के प्रचारों के दुरुपयोग को रोकने, पता लगाने, जांच करने और उन पर कार्रवाई करने की हमारी प्रक्रियाओं का विवरण देती है।
अंतिम अद्यतन: 3 सितंबर, 2026
1. उद्देश्य
इस धोखाधड़ी नीति का उद्देश्य पोर्टनंबर्स डॉट कॉम ("वेबसाइट") और इसके संबंधित उत्पादों और सेवाओं के उपयोग से संबंधित धोखाधड़ी, भ्रामक या अपमानजनक गतिविधियों को रोकने, पता लगाने और उनसे निपटने के लिए स्पष्ट दिशानिर्देश और प्रक्रियाएं स्थापित करना है।
PortNumbers.com अपने प्लेटफॉर्म की अखंडता और सुरक्षा बनाए रखने और वैध ग्राहकों, भागीदारों, भुगतान प्रदाताओं, वायरलेस कैरियर और अन्य पक्षों को हमारी सेवाओं के दुरुपयोग से बचाने के लिए प्रतिबद्ध है।
2। घेरा
यह नीति पोर्टनंबर्स डॉट कॉम के सभी उपयोगकर्ताओं पर लागू होती है, जिनमें पंजीकृत ग्राहक, डीलर, व्यवसाय, सहयोगी, भागीदार और अन्य उपयोगकर्ता ("उपयोगकर्ता") शामिल हैं।
यह PortNumbers.com के माध्यम से पेश किए जाने वाले सभी उत्पादों और सेवाओं को नियंत्रित करता है, जिसमें नंबरों की खरीद, खाता प्रबंधन, सदस्यता, PortNumbers Pro और वेबसाइट या PortNumbers.com प्लेटफॉर्म के माध्यम से उपलब्ध कराई जाने वाली अन्य सेवाएं शामिल हैं।
3. धोखाधड़ी और निषिद्ध गतिविधि की परिभाषा
इस नीति के प्रयोजनों के लिए, "धोखाधड़ी" में किसी अन्य पक्ष को धोखा देने, लागू आवश्यकताओं या सुरक्षा उपायों को दरकिनार करने, या बेईमान, भ्रामक, अनधिकृत या गैरकानूनी साधनों के माध्यम से लाभ या फायदा प्राप्त करने के इरादे से किया गया कोई भी जानबूझकर किया गया कार्य, चूक, गलत बयानी या योजना शामिल है।
धोखाधड़ी या निषिद्ध गतिविधि में निम्नलिखित शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:
- खाता बनाते समय, सत्यापन करते समय, चेकआउट करते समय, भुगतान करते समय या हमारी सेवाओं का उपयोग करते समय गलत, भ्रामक, हेरफेर की गई या काफी हद तक अधूरी जानकारी प्रस्तुत करना।
- चोरी किए गए, अनधिकृत, धोखाधड़ी से प्राप्त या किसी अन्य प्रकार से अनुचित तरीके से प्राप्त भुगतान विधियों का उपयोग करना।
- पहचान, व्यावसायिक जानकारी, भुगतान प्राधिकरण, खाता स्वामित्व या भुगतान साधन के उपयोग के प्राधिकरण के बारे में गलत जानकारी देना।
- वैध लेन-देन के लिए अनुचित भुगतान विवाद या चार्जबैक शुरू करना या उसकी धमकी देना, जिसमें जानबूझकर की गई "दोस्ताना धोखाधड़ी" भी शामिल है।
- खरीद रिकॉर्ड, ऑर्डर, स्क्रीनशॉट, प्रतिस्थापन अनुरोध, धनवापसी अनुरोध, भुगतान जानकारी या अन्य दस्तावेज़ों में हेरफेर करना, उन्हें गलत साबित करना या उनमें हेरफेर करना।
- झूठे या भ्रामक बयानों के माध्यम से उत्पाद, प्रतिस्थापन, क्रेडिट, धनवापसी या अन्य लाभ प्राप्त करने का प्रयास करना।
- PortNumbers.com के खातों, सिस्टमों, API, डेटाबेस, बैकएंड सेवाओं, प्रशासनिक इंटरफेस या डेटा तक अनधिकृत पहुंच प्राप्त करने का प्रयास करना।
- बिना अनुमति के PortNumbers.com के सिस्टम या सुरक्षा उपायों का शोषण करने, उनमें हस्तक्षेप करने, उनकी जांच करने, उनसे जानकारी निकालने, उन्हें दरकिनार करने, उनका रिवर्स इंजीनियरिंग करने, उन्हें बाधित करने या उनका दुरुपयोग करने का प्रयास करना।
- PortNumbers.com के खातों, क्रेडेंशियल्स या सेवाओं को बेचना, पुनर्वितरित करना, साझा करना या किसी अन्य तरीके से उपयोग करना जो हमारी नियम और शर्तों द्वारा निषिद्ध है।
- किसी अन्य व्यक्ति या व्यवसाय को धोखाधड़ी या निषिद्ध गतिविधि में संलग्न होने में भाग लेना, सुविधा प्रदान करना, सहायता करना या जानबूझकर सक्षम बनाना।
4. वायरलेस कैरियर और प्रचार संबंधी दुरुपयोग
PortNumbers.com की सेवाओं का उपयोग वायरलेस कैरियर, वायरलेस सेवा प्रदाताओं, खुदरा विक्रेताओं, डीलरों, डिवाइस फाइनेंसिंग प्रदाताओं या उनके प्रचार कार्यक्रमों से संबंधित धोखाधड़ी या भ्रामक गतिविधि को सुविधाजनक बनाने, समर्थन करने, उसमें भाग लेने या उसे सक्षम बनाने के लिए नहीं किया जा सकता है।
निषिद्ध गतिविधियों में निम्नलिखित शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:
- PortNumbers.com के माध्यम से प्राप्त नंबरों या सेवाओं का उपयोग करके "फोन फार्मिंग" या इसी तरह की योजनाओं में शामिल होना, जिनका उद्देश्य कैरियर या रिटेलर के प्रचारों का दुरुपयोग करके या धोखाधड़ी के माध्यम से मुफ्त, रियायती, वित्तपोषित या सब्सिडी वाले वायरलेस डिवाइस प्राप्त करना है।
- आवश्यक सेवा को बनाए रखने के वास्तविक इरादे के बिना, मुख्य रूप से मुफ्त, रियायती, वित्तपोषित या सब्सिडी वाले उपकरण, प्रचार क्रेडिट, छूट, कमीशन या अन्य लाभ प्राप्त करने के उद्देश्य से वायरलेस सेवा की लाइनें स्थापित करना, सक्रिय करना, पोर्ट करना या बनाना।
- कैरियर पात्रता आवश्यकताओं, प्रचार संबंधी प्रतिबंधों, धोखाधड़ी-रोकथाम नियंत्रणों, खाता सीमाओं या अन्य सुरक्षा उपायों को दरकिनार करने के लिए PortNumbers.com सेवाओं का उपयोग करना, जिसमें आवश्यक सेवा को बनाए रखने के वास्तविक इरादे के बिना मुफ्त, रियायती, वित्तपोषित या सब्सिडी वाले उपकरण, प्रचार क्रेडिट, छूट या अन्य लाभ प्राप्त करने के प्राथमिक उद्देश्य से सेवा लाइनें स्थापित करना या सक्रिय करना शामिल है।
- किसी प्रमोशन, पोर्ट-इन ऑफर, डिवाइस सब्सिडी, डिवाइस फाइनेंसिंग व्यवस्था, रिबेट, क्रेडिट या अन्य लाभ के लिए पात्रता आवश्यकताओं को पूरा करने के उद्देश्य से किसी वायरलेस कैरियर, रिटेलर, डीलर या अन्य पक्ष को गलत, भ्रामक, हेरफेर की गई या अधूरी जानकारी प्रदान करना।
- किसी टेलीफोन नंबर, वायरलेस खाते या सेवा लाइन के उद्देश्य, स्वामित्व, स्थिति, इतिहास, पात्रता या इच्छित उपयोग के बारे में गलत जानकारी देना।
- उपरोक्त वर्णित गतिविधियों में से किसी को भी पूरा करने में किसी अन्य व्यक्ति या व्यवसाय के साथ समन्वय करना, आपूर्ति करना, सुविधा प्रदान करना या सहायता करना।
PortNumbers.com वैध व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए नंबर संबंधी सेवाएं प्रदान करता है। PortNumbers.com के माध्यम से नंबर की उपलब्धता या खरीद किसी भी वायरलेस कैरियर के प्रमोशन, डिवाइस ऑफर, फाइनेंसिंग प्रोग्राम, छूट, क्रेडिट या अन्य प्रोत्साहन के लिए पात्रता का प्रतिनिधित्व, वारंटी या गारंटी नहीं देती है।
ग्राहक संबंधित वायरलेस कैरियर, रिटेलर या सेवा प्रदाता के नियमों, पात्रता आवश्यकताओं, प्रचार शर्तों और नीतियों का पालन करने के लिए जिम्मेदार हैं।
5. धोखाधड़ी रोकथाम उपाय
अपने ग्राहकों, भागीदारों और प्लेटफ़ॉर्म की सुरक्षा के लिए, PortNumbers.com कई सुरक्षा, सत्यापन और धोखाधड़ी-रोकथाम उपायों को अपना सकता है, जिनमें शामिल हैं:
- पंजीकरण, चेकआउट और ऑर्डर प्रोसेसिंग के दौरान स्वचालित और मैन्युअल धोखाधड़ी की जांच।
- ग्राहक की पहचान, व्यावसायिक जानकारी, भुगतान विधियों और डिवाइस या कनेक्शन की जानकारी का सत्यापन।
- असामान्य लेन-देन, खरीदारी के पैटर्न, खाता गतिविधि, भौगोलिक विसंगतियों और अन्य जोखिम संकेतकों की निगरानी करना।
- संदिग्ध लेनदेन या खातों के लिए अस्थायी रोक या अतिरिक्त सत्यापन आवश्यकताएं।
- खाते के इतिहास, जोखिम संकेतकों या अन्य सुरक्षा संबंधी विचारों के आधार पर ऑर्डर पर सीमाएं या प्रतिबंध लगाए जा सकते हैं।
- असामान्य या संभावित रूप से धोखाधड़ी वाली गतिविधि का पता चलने पर पहुंच को सीमित करना, निलंबित करना या अक्षम करना।
- संदिग्ध धोखाधड़ी की जांच करते समय भुगतान प्रोसेसर, वित्तीय संस्थानों, सेवा प्रदाताओं, वायरलेस कैरियर और संबंधित अधिकारियों के साथ सहयोग करना।
PortNumbers.com किसी ऑर्डर को प्रोसेस करने या पूरा करने, अकाउंट एक्सेस जारी करने या सेवाएं प्रदान करना जारी रखने से पहले अतिरिक्त जानकारी या दस्तावेज़ मांगने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
मांगी गई जानकारी में पहचान, व्यवसाय सत्यापन, भुगतान प्राधिकरण, स्वामित्व का प्रमाण या खाते या लेनदेन की वैधता को सत्यापित करने के लिए यथोचित रूप से आवश्यक अन्य दस्तावेज शामिल हो सकते हैं।
6. शुल्क वापसी और विवादित भुगतान
PortNumbers.com के माध्यम से किए गए भुगतान हमारे नियमों और शर्तों तथा लागू कानूनों में निहित धनवापसी और रद्द करने के प्रावधानों के अधीन हैं।
उपयोगकर्ताओं को भुगतान विवाद शुरू करने से पहले, जब भी संभव हो, ऑर्डर या बिलिंग संबंधी किसी भी समस्या के बारे में PortNumbers.com से संपर्क करना चाहिए।
झूठे, भ्रामक या अपूर्ण बयानों के माध्यम से किसी वैध लेनदेन पर जानबूझकर विवाद करना या उसे रद्द करना धोखाधड़ीपूर्ण गतिविधि हो सकती है।
चार्जबैक का दुरुपयोग करने या धोखाधड़ीपूर्ण भुगतान विवादों में शामिल होने वाले उपयोगकर्ताओं के खाते निलंबित या समाप्त किए जा सकते हैं, लंबित ऑर्डर रद्द किए जा सकते हैं और भविष्य के लेनदेन प्रतिबंधित किए जा सकते हैं।
कानून द्वारा अनुमत होने पर, PortNumbers.com धोखाधड़ीपूर्ण लेनदेन या अनुचित भुगतान विवादों के परिणामस्वरूप होने वाले नुकसान, चार्जबैक शुल्क, दंड, प्रशासनिक लागत और अन्य राशियों की वसूली करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
7. पता लगाना और जांच करना
जब PortNumbers.com को धोखाधड़ी, छल, अनधिकृत या अनुचित गतिविधि का संदेह होता है, तो हम आंतरिक समीक्षा शुरू कर सकते हैं।
जांच में निम्नलिखित शामिल हो सकते हैं:
- ऑर्डर की जानकारी, खाता गतिविधि, भुगतान इतिहास, लेनदेन रिकॉर्ड और सिस्टम लॉग की समीक्षा करना।
- हमारे पास उपलब्ध खाता, डिवाइस, नेटवर्क और सुरक्षा संबंधी जानकारी की समीक्षा करना।
- सत्यापन, दस्तावेज़ीकरण या स्पष्टीकरण के लिए उपयोगकर्ता से संपर्क करना।
- भुगतान संसाधकों, वित्तीय संस्थानों, सेवा प्रदाताओं या अन्य संबंधित पक्षों के साथ जानकारी का सत्यापन करना।
- संदिग्ध धोखाधड़ी संबंधी गतिविधियों से जुड़े रिकॉर्ड को सुरक्षित रखना।
- जहां कानून द्वारा आवश्यक हो या उचित हो, वहां संदिग्ध गैरकानूनी गतिविधि की सूचना उचित अधिकारियों को देना।
जांच के दौरान, PortNumbers.com अस्थायी रूप से निम्न कार्य कर सकता है:
- ऑर्डर रोकें, विलंबित करें या रद्द करें।
- खरीदारी या लेनदेन की राशि को सीमित करें।
- किसी खाते को निलंबित या प्रतिबंधित करें।
- विशिष्ट उत्पादों, सेवाओं या सुविधाओं तक पहुंच को अक्षम करें।
- अतिरिक्त सत्यापन पूरा होने तक उत्पादों की रिलीज या डिलीवरी रोक दें।
8. धोखाधड़ी या दुरुपयोग के परिणाम
यदि PortNumbers.com यह निर्धारित करता है कि किसी खाते या उपयोगकर्ता ने धोखाधड़ी, धोखाधड़ी का प्रयास, प्रचार संबंधी दुरुपयोग, फ़ोन फ़ार्मिंग, चार्जबैक दुरुपयोग, या अन्य निषिद्ध गतिविधि में संलिप्तता दिखाई है, तो PortNumbers.com उचित कार्रवाई कर सकता है, जिसमें निम्नलिखित शामिल हैं:
- उपयोगकर्ता के खाते को तत्काल निलंबित या समाप्त करना।
- लंबित ऑर्डर रद्द किए जा रहे हैं।
- भविष्य में खरीदारी या खाता पंजीकरण पर प्रतिबंध लगाना।
- कानून द्वारा अनुमत होने पर निषिद्ध गतिविधि से जुड़े क्रेडिट, प्रचार संबंधी लाभ, खाता शेष या अन्य लाभों को रद्द करना।
- उपयोगकर्ता या उससे जुड़े खातों के साथ भविष्य में व्यापार करने से इनकार करना।
- जहां कानूनी रूप से अनुमति हो, वहां भुगतान प्रदाताओं, वित्तीय संस्थानों, सेवा प्रदाताओं, वायरलेस कैरियर या उपयुक्त अधिकारियों को संदिग्ध गैरकानूनी आचरण की सूचना देना।
- कानूनी जांच या कानूनी कार्यवाही में सहयोग करना।
- जहां उचित हो, वसूली या कानूनी कार्यवाही के माध्यम से वित्तीय नुकसान, चार्जबैक शुल्क, जुर्माना और अन्य वसूली योग्य लागतों की वसूली करना।
- लागू कानून के अधीन रहते हुए, पुष्टि किए गए या संदिग्ध दुरुपयोग से जुड़े खातों या लेनदेन के संबंध में आंतरिक धोखाधड़ी-रोकथाम रिकॉर्ड बनाए रखना।
खाता प्रतिबंध या समाप्ति को दरकिनार करने के प्रयासों की जांच करते समय PortNumbers.com खातों के बीच संबंधों पर विचार कर सकता है, जिसमें साझा भुगतान जानकारी, व्यावसायिक जानकारी, उपकरण, संपर्क जानकारी या अन्य प्रासंगिक संकेतक शामिल हैं।
9. धोखाधड़ी की रिपोर्ट करना
यदि उपयोगकर्ताओं को PortNumbers.com से संबंधित किसी भी प्रकार की धोखाधड़ी या अनधिकृत गतिविधि का संदेह हो, तो उन्हें इसकी सूचना तुरंत निम्नलिखित पते पर देनी चाहिए:
support@portnumbers.com
रिपोर्ट में यथासंभव अधिक से अधिक प्रासंगिक जानकारी शामिल होनी चाहिए, जैसे कि ऑर्डर नंबर, खाता ईमेल, लेनदेन की जानकारी और संदिग्ध गतिविधि का विवरण।
PortNumbers.com लागू गोपनीयता, सुरक्षा और कानूनी आवश्यकताओं के अनुसार रिपोर्टों को संभालेगा।
10. डेटा गोपनीयता और अनुपालन
धोखाधड़ी की रोकथाम और जांच संबंधी गतिविधियां लागू गोपनीयता और डेटा संरक्षण कानूनों के अनुसार संचालित की जाएंगी।
पोर्टनंबर्स डॉट कॉम धोखाधड़ी को रोकने, हमारे प्लेटफॉर्म की सुरक्षा करने, हमारे समझौतों को लागू करने, भुगतान विवादों को हल करने, कानूनी दायित्वों का अनुपालन करने और पोर्टनंबर्स डॉट कॉम और अन्य पक्षों के अधिकारों और संपत्ति की रक्षा करने के लिए यथोचित रूप से आवश्यक जानकारी एकत्र, सुरक्षित, समीक्षा और संसाधित कर सकता है।
धोखाधड़ी की रोकथाम या जांच के लिए, कानूनी अधिकारों की रक्षा के लिए, या कानून द्वारा अन्यथा अनुमत या आवश्यक होने पर, भुगतान संसाधकों, वित्तीय संस्थानों, सेवा प्रदाताओं, वायरलेस वाहकों, कानून प्रवर्तन एजेंसियों, नियामक प्राधिकरणों, या अन्य पक्षों को जानकारी का खुलासा किया जा सकता है।
व्यक्तिगत जानकारी के संग्रह और उपयोग के संबंध में अतिरिक्त जानकारी हमारी गोपनीयता नीति में उपलब्ध है।
11. नीति प्रवर्तन और अद्यतन
PortNumbers.com के पास इस नीति को लागू करने का अधिकार सुरक्षित है, जब वह उचित रूप से यह निर्धारित करता है कि कोई गतिविधि धोखाधड़ी, दुरुपयोग, अनधिकृत उपयोग या PortNumbers.com, उसके ग्राहकों, भागीदारों, भुगतान प्रदाताओं, वायरलेस वाहकों या अन्य पक्षों को नुकसान पहुंचाने का जोखिम पैदा करती है।
PortNumbers.com समय-समय पर इस धोखाधड़ी नीति में संशोधन या अद्यतन कर सकता है। संशोधित नीति वेबसाइट पर प्रकाशित होने के बाद परिवर्तन प्रभावी हो जाएंगे, जब तक कि लागू कानून द्वारा अन्यथा आवश्यक न हो।
उपयोगकर्ताओं को समय-समय पर इस नीति की समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। अद्यतन नीति के प्रभावी होने के बाद भी PortNumbers.com का निरंतर उपयोग, लागू कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, संशोधित नीति की स्वीकृति माना जाएगा।