سياسة مكافحة الاحتيال
تلتزم PortNumbers.com بحماية عملائها وشركائها ومنصتها من الأنشطة الاحتيالية والمضللة والمسيئة. توضح سياسة مكافحة الاحتيال هذه إجراءاتنا لمنع الاحتيال، وكشفه، والتحقيق فيه، والتعامل معه، بالإضافة إلى عمليات رد المبالغ المدفوعة، وإساءة استخدام خدماتنا، واستغلال عروض شركات الاتصالات اللاسلكية.
آخر تحديث: 3 سبتمبر 2026
1. الغرض
تهدف سياسة مكافحة الاحتيال هذه إلى وضع إرشادات وإجراءات واضحة لمنع وكشف ومعالجة الأنشطة الاحتيالية أو الخادعة أو المسيئة المتعلقة باستخدام موقع PortNumbers.com ("الموقع الإلكتروني") والمنتجات والخدمات المرتبطة به.
تلتزم PortNumbers.com بالحفاظ على سلامة وأمان منصتها وحماية العملاء الشرعيين والشركاء ومقدمي خدمات الدفع وشركات الاتصالات اللاسلكية والأطراف الأخرى من إساءة استخدام خدماتنا.
2. النطاق
تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي موقع PortNumbers.com، بما في ذلك العملاء المسجلين والتجار والشركات والشركات التابعة والشركاء والمستخدمين الآخرين ("المستخدمون").
وهي تحكم جميع المنتجات والخدمات المقدمة من خلال موقع PortNumbers.com، بما في ذلك شراء الأرقام، وإدارة الحسابات، والاشتراكات، وPortNumbers Pro، والخدمات الأخرى المتاحة من خلال الموقع الإلكتروني أو منصة PortNumbers.com.
3. تعريف الاحتيال والنشاط المحظور
لأغراض هذه السياسة، يشمل مصطلح "الاحتيال" أي فعل أو إغفال أو تحريف أو مخطط متعمد يهدف إلى خداع طرف آخر، أو التحايل على المتطلبات أو الضمانات المعمول بها، أو الحصول على منفعة أو ميزة من خلال وسائل غير شريفة أو خادعة أو غير مصرح بها أو غير قانونية.
تشمل الأنشطة الاحتيالية أو المحظورة، على سبيل المثال لا الحصر:
- تقديم معلومات خاطئة أو مضللة أو مُتلاعب بها أو غير كاملة بشكل جوهري أثناء إنشاء الحساب أو التحقق منه أو إتمام عملية الشراء أو الدفع أو استخدام خدماتنا.
- استخدام طرق دفع مسروقة أو غير مصرح بها أو احتيالية أو تم الحصول عليها بطرق غير مشروعة.
- تزوير الهوية، أو معلومات العمل، أو تفويض الدفع، أو ملكية الحساب، أو تفويض استخدام أداة دفع.
- بدء أو التهديد بنزاعات دفع غير لائقة أو عمليات استرداد مبالغ مدفوعة لمعاملات صحيحة، بما في ذلك "الاحتيال الودي" المتعمد.
- التلاعب أو التزوير أو اختلاق سجلات الشراء أو الطلبات أو لقطات الشاشة أو طلبات الاستبدال أو طلبات الاسترداد أو معلومات الدفع أو غيرها من الوثائق.
- محاولة الحصول على المنتجات أو البدائل أو الاعتمادات أو المبالغ المستردة أو غيرها من المزايا من خلال بيانات كاذبة أو مضللة.
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى حسابات PortNumbers.com أو أنظمتها أو واجهات برمجة التطبيقات أو قواعد البيانات أو خدمات الواجهة الخلفية أو واجهات الإدارة أو البيانات.
- محاولة استغلال أو التدخل في أو فحص أو استخراج أو التحايل على أو عكس هندسة أو تعطيل أو إساءة استخدام أنظمة أو إجراءات أمان PortNumbers.com بدون ترخيص.
- بيع أو إعادة توزيع أو مشاركة أو استخدام حسابات أو بيانات اعتماد أو خدمات PortNumbers.com بأي شكل من الأشكال المحظورة بموجب شروطنا وأحكامنا.
- المشاركة في أو تسهيل أو مساعدة أو تمكين شخص أو شركة أخرى عن علم من الانخراط في نشاط احتيالي أو محظور.
4. إساءة استخدام شركات الاتصالات اللاسلكية والإعلانات الترويجية
لا يجوز استخدام خدمات PortNumbers.com لتسهيل أو دعم أو المشاركة في أو تمكين أي نشاط احتيالي أو خادع يشمل شركات الاتصالات اللاسلكية أو مزودي خدمات الاتصالات اللاسلكية أو تجار التجزئة أو الموزعين أو مزودي تمويل الأجهزة أو برامجهم الترويجية.
تشمل الأنشطة المحظورة، على سبيل المثال لا الحصر:
- استخدام الأرقام أو الخدمات التي تم الحصول عليها من خلال موقع PortNumbers.com للانخراط في "مزارع الهاتف" أو مخططات مماثلة تهدف إلى الحصول على أجهزة لاسلكية مجانية أو مخفضة أو ممولة أو مدعومة من خلال الخداع أو إساءة استخدام عروض شركات الاتصالات أو تجار التجزئة.
- إنشاء أو تفعيل أو نقل أو إنشاء خطوط خدمة لاسلكية في المقام الأول لغرض الحصول على أجهزة مجانية أو مخفضة أو ممولة أو مدعومة، أو أرصدة ترويجية، أو خصومات، أو عمولات، أو مزايا أخرى دون نية حقيقية للحفاظ على الخدمة المطلوبة.
- استخدام خدمات PortNumbers.com للتحايل على متطلبات أهلية شركات الاتصالات، والقيود الترويجية، وضوابط منع الاحتيال، وقيود الحساب، أو غيرها من الضمانات، بما في ذلك إنشاء أو تفعيل خطوط الخدمة لغرض أساسي هو الحصول على أجهزة مجانية أو مخفضة أو ممولة أو مدعومة، أو أرصدة ترويجية، أو خصومات، أو مزايا أخرى دون نية حقيقية للحفاظ على الخدمة المطلوبة.
- تقديم معلومات كاذبة أو مضللة أو مُتلاعب بها أو غير كاملة إلى شركة اتصالات لاسلكية أو بائع تجزئة أو تاجر أو أي طرف آخر من أجل تلبية متطلبات الأهلية للحصول على عرض ترويجي أو عرض نقل رقم أو دعم للجهاز أو ترتيب تمويل للجهاز أو خصم أو ائتمان أو أي منفعة أخرى.
- تحريف الغرض أو الملكية أو الحالة أو التاريخ أو الأهلية أو الاستخدام المقصود لرقم هاتف أو حساب لاسلكي أو خط خدمة.
- تنسيق أو توريد أو تسهيل أو مساعدة فرد أو شركة أخرى في تنفيذ أي من الأنشطة المذكورة أعلاه.
يُقدّم موقع PortNumbers.com خدمات متعلقة بالأرقام لأغراض تجارية مشروعة. ولا يُعدّ توفّر أو شراء رقم عبر PortNumbers.com ضمانًا أو تعهدًا بالأهلية لأي عرض ترويجي أو عرض جهاز أو برنامج تمويل أو خصم أو ائتمان أو حافز آخر من أي شركة اتصالات لاسلكية.
يتحمل العملاء مسؤولية الامتثال للشروط ومتطلبات الأهلية والشروط الترويجية وسياسات شركة الاتصالات اللاسلكية أو بائع التجزئة أو مزود الخدمة المعني.
5. تدابير منع الاحتيال
لحماية عملائنا وشركائنا ومنصتنا، قد تستخدم PortNumbers.com العديد من إجراءات الأمان والتحقق ومنع الاحتيال، بما في ذلك:
- فحص الاحتيال الآلي واليدوي أثناء التسجيل والدفع ومعالجة الطلبات.
- التحقق من هوية العميل، ومعلومات العمل، وطرق الدفع، ومعلومات الجهاز أو الاتصال.
- مراقبة المعاملات غير العادية، وأنماط الشراء، ونشاط الحساب، والشذوذات الجغرافية، ومؤشرات المخاطر الأخرى.
- فرض قيود مؤقتة أو متطلبات تحقق إضافية على المعاملات أو الحسابات المشبوهة.
- حدود أو قيود الطلبات بناءً على سجل الحساب، أو مؤشرات المخاطر، أو اعتبارات أمنية أخرى.
- تقييد الوصول أو تعليقه أو تعطيله عند اكتشاف نشاط غير طبيعي أو يحتمل أن يكون احتيالياً.
- التعاون مع معالجي الدفع والمؤسسات المالية ومقدمي الخدمات وشركات الاتصالات اللاسلكية والسلطات المختصة عند التحقيق في حالات الاحتيال المشتبه بها.
يحتفظ موقع PortNumbers.com بالحق في طلب معلومات أو وثائق إضافية قبل معالجة أو تنفيذ أي طلب، أو تحرير الوصول إلى الحساب، أو الاستمرار في تقديم الخدمات.
قد تشمل المعلومات المطلوبة تحديد الهوية، والتحقق من النشاط التجاري، وتفويض الدفع، وإثبات الملكية، أو أي وثائق أخرى ضرورية بشكل معقول للتحقق من شرعية الحساب أو المعاملة.
6. عمليات رد المبالغ المدفوعة والمدفوعات المتنازع عليها
تخضع المدفوعات التي تتم عبر موقع PortNumbers.com لأحكام الاسترداد والإلغاء الواردة في الشروط والأحكام الخاصة بنا وأي قانون سارٍ.
ينبغي على المستخدمين الاتصال بموقع PortNumbers.com بخصوص مشكلة تتعلق بالطلب أو الفواتير قبل بدء نزاع الدفع كلما كان ذلك ممكناً بشكل معقول.
قد يشكل الطعن عن علم في معاملة صحيحة أو إلغائها من خلال بيانات كاذبة أو مضللة أو غير مكتملة بشكل جوهري نشاطًا احتياليًا.
قد يتم تعليق أو إنهاء حسابات المستخدمين الذين يمارسون إساءة استخدام عمليات رد المبالغ المدفوعة أو النزاعات المتعلقة بالدفع الاحتيالي، وإلغاء الطلبات المعلقة، وتقييد المعاملات المستقبلية.
يحتفظ موقع PortNumbers.com بالحق، حيثما يسمح القانون بذلك، في السعي لاسترداد الخسائر ورسوم رد المبالغ المدفوعة والغرامات والتكاليف الإدارية والمبالغ الأخرى الناتجة عن المعاملات الاحتيالية أو نزاعات الدفع التعسفية.
7. الكشف والتحقيق
عندما يشتبه موقع PortNumbers.com في وجود نشاط احتيالي أو خادع أو غير مصرح به أو مسيء، فقد نبدأ مراجعة داخلية.
قد يشمل التحقيق ما يلي:
- مراجعة معلومات الطلب، ونشاط الحساب، وسجل الدفع، وسجلات المعاملات، وسجلات النظام.
- مراجعة معلومات الحساب والجهاز والشبكة والأمان المتاحة لنا.
- الاتصال بالمستخدم للتحقق أو التوثيق أو التوضيح.
- التحقق من المعلومات مع معالجي الدفع، والمؤسسات المالية، ومقدمي الخدمات، أو الأطراف الأخرى ذات الصلة.
- حفظ السجلات المتعلقة بالنشاط الاحتيالي المشتبه به.
- الإبلاغ عن أي نشاط غير قانوني مشتبه به إلى السلطات المختصة عند الضرورة أو عند اشتراط القانون ذلك.
أثناء التحقيق، قد يقوم موقع PortNumbers.com مؤقتًا بما يلي:
- تعليق الطلبات أو تأخيرها أو إلغاؤها.
- تقييد عمليات الشراء أو مبالغ المعاملات.
- تعليق أو تقييد الحساب.
- تعطيل الوصول إلى منتجات أو خدمات أو ميزات محددة.
- يُرجى تعليق إصدار أو تسليم المنتجات ريثما يتم استكمال عملية التحقق الإضافية.
8. عواقب الاحتيال أو سوء الاستخدام
إذا قرر موقع PortNumbers.com أن حسابًا أو مستخدمًا قد انخرط في الاحتيال، أو محاولة الاحتيال، أو إساءة استخدام العروض الترويجية، أو استغلال أرقام الهواتف، أو إساءة استخدام عمليات رد المبالغ المدفوعة، أو أي نشاط محظور آخر، فقد يتخذ موقع PortNumbers.com الإجراء المناسب، بما في ذلك:
- تعليق أو إنهاء حساب المستخدم فوراً.
- إلغاء الطلبات المعلقة.
- تقييد عمليات الشراء أو تسجيل الحسابات في المستقبل.
- إلغاء الاعتمادات أو المزايا الترويجية أو أرصدة الحسابات أو المزايا الأخرى المرتبطة بالنشاط المحظور حيثما يسمح القانون بذلك.
- رفض التعامل مع المستخدم أو الحسابات المرتبطة به مستقبلاً.
- الإبلاغ عن السلوك غير القانوني المشتبه به إلى مقدمي خدمات الدفع، والمؤسسات المالية، ومقدمي الخدمات، وشركات الاتصالات اللاسلكية، أو السلطات المختصة حيثما يسمح القانون بذلك.
- التعاون مع التحقيقات القانونية أو الإجراءات القانونية.
- السعي لاسترداد الخسائر المالية، ورسوم رد المبالغ المدفوعة، والغرامات، والتكاليف الأخرى القابلة للاسترداد من خلال التحصيل أو الإجراءات القانونية عند الاقتضاء.
- الاحتفاظ بسجلات داخلية لمنع الاحتيال تتعلق بالحسابات أو المعاملات المرتبطة بإساءة استخدام مؤكدة أو مشتبه بها، وذلك وفقًا للقانون المعمول به.
قد يأخذ موقع PortNumbers.com في الاعتبار الروابط بين الحسابات، بما في ذلك معلومات الدفع المشتركة، ومعلومات العمل، والأجهزة، ومعلومات الاتصال، أو غيرها من المؤشرات ذات الصلة، عند التحقيق في محاولات التحايل على تقييد الحساب أو إنهائه.
9. الإبلاغ عن الاحتيال
ينبغي على المستخدمين الذين يشتبهون في وجود نشاط احتيالي أو غير مصرح به يتعلق بموقع PortNumbers.com الإبلاغ عنه على الفور إلى:
support@portnumbers.com
ينبغي أن تتضمن التقارير أكبر قدر ممكن من المعلومات ذات الصلة، مثل رقم الطلب، والبريد الإلكتروني للحساب، ومعلومات المعاملة، ووصف النشاط المشتبه به.
سيتعامل موقع PortNumbers.com مع التقارير وفقًا لمتطلبات الخصوصية والأمان والمتطلبات القانونية المعمول بها.
10. خصوصية البيانات والامتثال
سيتم تنفيذ أنشطة منع الاحتيال والتحقيق فيه وفقًا لقوانين الخصوصية وحماية البيانات المعمول بها.
قد يقوم موقع PortNumbers.com بجمع المعلومات والاحتفاظ بها ومراجعتها ومعالجتها بشكل معقول لمنع الاحتيال وحماية منصتنا وإنفاذ اتفاقياتنا وحل نزاعات الدفع والامتثال للالتزامات القانونية وحماية حقوق وممتلكات PortNumbers.com والأطراف الأخرى.
يجوز الكشف عن المعلومات لمعالجي الدفع، والمؤسسات المالية، ومقدمي الخدمات، وشركات الاتصالات اللاسلكية، ووكالات إنفاذ القانون، والسلطات التنظيمية، أو أطراف أخرى عندما يكون ذلك ضرورياً بشكل معقول لمنع الاحتيال أو التحقيق فيه، أو لحماية الحقوق القانونية، أو عندما يسمح القانون بذلك أو يقتضيه.
تتوفر معلومات إضافية بخصوص جمعنا واستخدامنا للمعلومات الشخصية في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
11. تطبيق السياسات وتحديثها
يحتفظ موقع PortNumbers.com بالحق في تطبيق هذه السياسة عندما يقرر بشكل معقول أن النشاط يمثل خطر الاحتيال أو سوء الاستخدام أو الاستخدام غير المصرح به أو الإضرار بموقع PortNumbers.com أو عملائه أو شركائه أو مزودي خدمات الدفع أو شركات الاتصالات اللاسلكية أو الأطراف الأخرى.
قد يقوم موقع PortNumbers.com بتعديل أو تحديث سياسة مكافحة الاحتيال هذه من حين لآخر. وتصبح التغييرات سارية المفعول عند نشر السياسة المعدلة على الموقع الإلكتروني، ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك.
يُنصح المستخدمون بمراجعة هذه السياسة دوريًا. ويُعدّ استمرار استخدام موقع PortNumbers.com بعد سريان السياسة المُحدّثة بمثابة قبول للسياسة المُعدّلة، وذلك في حدود ما يسمح به القانون المعمول به.