Patakaran sa Pagtatalo
Ipinapaliwanag ng Patakaran sa Pagtatalo na ito kung ano ang mangyayari kapag ang isang pagtatalo sa pagbabayad o chargeback ay binuksan sa isang pagbili sa PortNumbers.com, ang mga bayarin na naaangkop, at kung ano ang dapat bayaran bago maibalik ang isang account.
Huling Pag-update: Oktubre 9, 2026
1. Layunin
Pinoproseso ng PortNumbers.com ang mga pagbabayad sa pamamagitan ng mga third-party payment processor at mga network ng card. Kapag ang isang customer ay nagbukas ng isang dispute sa pagbabayad o chargeback sa kanilang bangko o issuer ng card, ang PortNumbers.com ay sinisingil ng mga bayarin sa processor at dapat mangalap ng mga rekord at tumugon sa dispute, anuman ang resulta.
Ipinapaliwanag ng patakarang ito ang mga bayarin na sinisingil namin upang mabawi ang mga gastos na iyon at ang mga hakbang na kinakailangan upang maibalik ang access sa isang account pagkatapos ng isang hindi pagkakaunawaan.
2. Makipag-ugnayan sa Amin Bago Magbukas ng Dispute
Karamihan sa mga isyu sa pagsingil ay mas mabilis na nalulutas sa pamamagitan ng direktang pakikipag-ugnayan sa amin. Bago magbukas ng hindi pagkakaunawaan sa iyong bangko o taga-isyu ng card, mangyaring makipag-ugnayan sa aming support team sa pamamagitan ng Resolution Center o sa:
Isama ang email ng iyong account, numero ng order, petsa at halaga ng pagsingil, at isang paglalarawan ng isyu. Ang pakikipag-ugnayan muna sa amin ay hindi makakaapekto sa anumang mga karapatan na maaaring mayroon ka sa ilalim ng naaangkop na batas.
3. Ano ang Mangyayari Kapag Nabuksan ang Isang Hindi Pagkakasundo
Kapag naabisuhan ang PortNumbers.com tungkol sa isang hindi pagkakaunawaan sa pagbabayad o chargeback sa iyong account, agad naming gagawin ang mga sumusunod:
- Suspindihin ang iyong account hanggang sa malutas ang hindi pagkakaunawaan at mabayaran nang buo ang anumang natitirang dapat bayaran.
- I-pause ang mga nakabinbing order, subscription, at renewal.
- I-deactivate ang lahat ng hindi nagamit na numero na nauugnay sa account, upang hindi na magamit ang mga ito. Maaari ring suspindihin o paghigpitan ang lahat ng sub-user, sub-account, at mga kaugnay na account.
- Isumite ang mga talaan ng order, mga kumpirmasyon ng paghahatid, aktibidad ng account, at mga log ng account number at PIN access sa payment processor bilang ebidensya.
- Magbayad ng $25 na bayad sa hindi pagkakaunawaan, anuman ang dahilan o kinalabasan. Maaaring may karagdagang bayad gaya ng inilalarawan sa ibaba.
4. Iskedyul ng Bayad sa Pagtatalo
Isang hindi maibabalik na $25 na base dispute fee ang sisingilin agad para sa bawat pinagtatalunang transaksyon. Depende sa resulta at katayuan ng order, maaaring may karagdagang bayarin at halaga bago maibalik ang account.
| SENSARYO | BAYAD SA PAGTATALO | DAHIL DIN SA PAGBALIK |
|---|---|---|
| Binawi mo na ang hindi pagkakaunawaan bago pa kami tumugon sa iyong bangko | BAYAD SA PAGTATALO$25 na pangunahing bayad | DAHIL DIN SA PAGBALIK— |
| Napagpasyahan ang hindi pagkakasundo pabor sa PortNumbers.com (pinagtibay ang kaso) | BAYAD SA PAGTATALO$25 na pangunahing bayad + $10 | DAHIL DIN SA PAGBALIK— |
| Napagpasyahan ang hindi pagkakasundo pabor sa iyo pagkatapos maihatid ang order | BAYAD SA PAGTATALO$25 na pangunahing bayad + $25 | DAHIL DIN SA PAGBALIKBuong pinagtatalunang halaga |
| Hindi pagkakaunawaan sa isang order na ang mga numero ng account o PIN ay tiningnan, inireserba, o na-port | BAYAD SA PAGTATALO$25 na pangunahing bayad + $50 | DAHIL DIN SA PAGBALIKBuong pinagtatalunang halaga |
| Hindi pagkakaunawaan sa singil sa subscription o pag-renew | BAYAD SA PAGTATALO$25 na pangunahing bayad + $10 | DAHIL DIN SA PAGBALIKAnumang hindi nabayarang balanse ng subscription |
| Hindi pagkakaunawaan sa isang singil na na-refund na o na-credit na | BAYAD SA PAGTATALO$25 na pangunahing bayad + $25 | DAHIL DIN SA PAGBALIKAng halagang na-refund nang dalawang beses |
| Natukoy na mapanlinlang ang hindi pagkakaunawaan, kabilang ang "pandaraya sa pakikipagkaibigan" | BAYAD SA PAGTATALO$25 na pangunahing bayad + $125 | DAHIL DIN SA PAGBALIKBuong pinagtatalunang halaga kasama ang anumang multa ng processor. Maaaring permanenteng isara ang account. |
Ang anumang karagdagang bayarin na ipinapakita sa itaas ay karagdagan sa $25 na base fee at anumang halagang ibabalik ng iyong bangko.
5. Paulit-ulit na mga Hindi Pagkakasundo
Ang mga paulit-ulit na hindi pagkakaunawaan ay binibilang sa buong buhay ng account at may kasamang karagdagang bayarin at mga paghihigpit sa account. Ang "karaniwang bayarin" ay nangangahulugang ang bayarin para sa iyong senaryo sa Seksyon 4 (ang $25 na batayang bayarin kasama ang anumang karagdagang bayarin), at ang mga bayarin sa paulit-ulit na hindi pagkakaunawaan ay idinaragdag pa rito.
| MGA PAGTATALO SA HABANG-BUHAY | BAYAD | AKSYON SA ACCOUNT |
|---|---|---|
| Unang pagtatalo | BAYADKaraniwang bayad | AKSYON SA ACCOUNTSuspendido ang account hanggang sa mabayaran nang buo ang balanse; pagkatapos maibalik ang balanse, hindi na magagamit ang mga pagbabayad gamit ang card sa loob ng 90 araw. Hindi na maaaring magpadala ng pera sa bangko sa panahong ito. |
| Pangalawang pagtatalo | BAYADKaraniwang bayad + $50 | AKSYON SA ACCOUNTSuspendido ang account hanggang sa mabayaran nang buo ang balanse; pagkatapos maibalik ang balanse, hindi na magagamit ang mga bayad sa card sa loob ng 1 taon. Hindi na maaaring magpadala ng pera sa bangko sa panahong ito. |
| Ika-3 pagtatalo o higit pa | BAYADKaraniwang bayad + $100 | AKSYON SA ACCOUNTSuspendido ang account hanggang sa mabayaran nang buo ang balanse; pagkatapos maibalik ang balanse, permanenteng hindi na magagamit ang mga bayad sa card. Mga bank transfer lamang. |
6. Pagbabalik ng Iyong Account
Ang mga account na sinuspinde dahil sa isang hindi pagkakaunawaan ay ibabalik lamang pagkatapos mabayaran ang buong balanseng dapat bayaran. Ang mga bahagyang pagbabayad ay hindi nagbabalik ng account. Para maibalik ang iyong account:
- Makipag-ugnayan sa suporta sa pamamagitan ng Resolution Center o sa support@portnumbers.com at isama ang email ng iyong account at order number.
- Kung bukas pa rin ang iyong hindi pagkakaunawaan, hilingin sa iyong bangko o taga-isyu ng card na bawiin ito at ipadala sa amin ang kumpirmasyon.
- Bayaran ang buong balanse gamit ang secure payment link na ipapadala namin sa iyo. Maaaring hindi gamitin ang paraan ng pagbabayad na ginamit para sa pinagtatalunang singil.
- Kapag nakumpirma na ang bayad, susuriin ang iyong account at ibabalik ang access, kadalasan sa loob ng 1-2 araw ng negosyo. Ang mga hindi nagamit na numero na na-deactivate noong suspensyon ay muling ia-activate sa oras na iyon. Ang oras na ginugol sa suspensyon ay binibilang pa rin sa mga natitirang araw ng bawat numero at hindi na ibinabalik.
Halimbawa ng balanseng dapat bayaran bago ang muling pagbabayad:
| ITEM | HALAGA |
|---|---|
| Pinagtatalunang halaga ng order | $240.00 |
| Bayad sa hindi pagkakaunawaan sa batayan | $25.00 |
| Karagdagang bayad (pagpapasya pabor sa iyo pagkatapos ng paghahatid) | $25.00 |
| Kabuuang dapat bayaran bago ang pagbabalik sa trabaho | $290.00 |
Halimbawa lamang. Ang mga halagang ipinapakita ay para sa paglalarawan lamang.
7. Mga Mapanlinlang na Hindi Pagkakasundo
Ang pagsalungat sa isang wastong transaksyon sa pamamagitan ng mali o mapanlinlang na impormasyon ay maaaring maituring na pandaraya sa ilalim ng aming Patakaran sa Pandaraya. Ang mga account na sangkot sa mga mapanlinlang na hindi pagkakaunawaan ay maaaring permanenteng isara. Ang mga nakasarang account ay hindi karapat-dapat para sa pagpapanumbalik.
Kung saan pinahihintulutan ng batas, ang PortNumbers.com ay may karapatang ituloy ang pagbawi ng pinagtatalunang halaga, mga bayarin, at mga kaugnay na gastos, kabilang ang sa pamamagitan ng mga pangongolekta o iba pang legal na paraan.
8. Kaugnayan sa Aming Iba Pang Mga Patakaran
Ang patakarang ito ay pandagdag sa aming Mga Tuntunin at Kundisyon, Patakaran sa Pandaraya, at Patakaran sa Pagbabalik at Pagpapalit. Kung mayroong salungatan, ang Mga Tuntunin at Kundisyon ang may kontrol.
Maaaring i-update ng PortNumbers.com ang patakarang ito at ang mga bayarin nito anumang oras. Ang mga na-update na bayarin ay nalalapat sa mga hindi pagkakaunawaang binuksan pagkatapos mai-post ang binagong patakaran.
9. Mga Tanong
Ang mga tanong tungkol sa isang hindi pagkakaunawaan, bayad, o pagbabalik ng iyong account ay maaaring ipadala sa:
Pakilagay po ang email at order number ng inyong account para mabilis namin kayong matulungan.